网络营销推广服务操作流程（miniSOP）
1. 了解产品和服务
1.1. 产品熟悉
- 产品概述：
- 帮助企业进行网络推广，通过互联网寻找订单。
- 我们不收取服务费用，而是按效果分成（分成比例由项目小组定）。
- 增值服务：
- 销售型企业：SCRM;CRM;OA;ERP等系统的定制与开发。
- 生成型企业：SCM;PDM;MES;ERP等系统的定制与开发。
- 外贸出口型企业：出海方案定制与运营。
1.2. 市场和竞争对手
- 市场趋势： 传统的线下跑单业务几乎绝迹，各行各业亟需把业务重心转移到线上。
竞争对手弊端：①每月几千到几万的服务费用
②让客户每月投入几千到几十万的推广费用
③先收费再服务，还不保证效果
2. 我们的客户
2.1. 客户画像
- 目标客户：
- 中小企业、初创企业（仅限产品有绝对优势的）。
- 对网络推广有需求但缺乏专业知识或资源的企业。
- 行业领域：电子商务、教育培训、制造业、零售业等。
3. 与我们合作的流程
3.1. 意向达成，初次接触
- 准备工作： 客户提供公司背景、业务范围及网络推广需求。
点击此处下载信息收集表。 - 意向合同签订： 可选：①电子合同。②纸质合同扫描互传。③线下签订。④邮件邀约。
- 分配项目负责人： 我方收到意向合同后会进行市场调研，3个工作日内完成调研并于甲方商讨分成比例。
3.2. 签订合作合同
- 签约合同： 双方依据商谈好的分佣比例签约合同。
- 分配项目小组： 双方指派至少一人为联络人，开始开展网络营销推广合同。
- 项目分佣： 我方把收到的询盘线索交付于贵司，贵司成交后依照合同将分佣打入我方指定账户。
4. 介绍服务和解决方案
4.1. 服务介绍
- 在线搜索： 搜索引擎、企业网站、行业论坛、社交媒体。
- 社交媒体： LinkedIn、上下游行业微信群、微博等。
- 短视频营销： 抖音、快手、小红书等。
合作伙伴推荐： 已有客户和合作伙伴的推荐以及公开招投标的标书投递。
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4.2. 客户资质要求
注册资金： 注册资金100w+（实缴80w+）。
- 如果不是实缴，建议客户完成企业实缴后再来提单。
- 如果客户不愿实缴，需支付2400元的基础费用（服务器+域名+话费+自媒体账号等等三方收取的费用）。
- 税务等级证明：
- 低于A+级，需支付2400元的基础费用（服务器+域名+话费+自媒体账号等等三方收取的费用）。
5. 常见问题解答（FAQ）
- 问题1：我们的推广服务如何收费？回答： 我们的推广服务采用按效果分成的模式，前期不收取服务费用。只有在您通过我们的服务成功获取订单并完成交易后，才会收取相应比例的佣金。
- 问题2：为什么需要提供实缴资金和税务等级证明？回答：我们是按效果付费的合作方式，贵司几乎不需要再投入什么，并且每开展一个产品品类的推广，我们除了要投入人工成本以外还需要真金白金的投入约为2400元的现金成本【包括但不限于：400电话，服务器，域名，各平台账号，外呼话费，群发短信费，自媒体推手粉等】。这样做的目的是为了评估贵公司的履约能力和产品的市场认可度，确保我们的投资得到更好的保障。
问题3：如果我的公司没有实缴注册资金，是否还可以合作？
回答： 首先还是建议贵司完成企业实缴，新政策的落地实缴对贵司有益无弊。如果贵司产品为小众稀缺或者有其他独有的优势，您可以联系您的联络员进行说明。您需缴纳2400元成本费用。联络员的分成提点会减半。问题4：如果我的公司税务等级低于A+，是否还能合作？
回答： 如果贵司产品为小众稀缺或者有其他独有的优势，您可以联系您的联络员进行说明。
您需缴纳2400元成本费用。联络员的分成提点会减半。
- 问题5：推广效果不佳怎么办？回答： 我们会定期与您沟通推广效果，提供优化建议。如果效果未达预期，我们将及时调整策略，确保您的推广投资获得最大回报。
- 问题6：如何保障我的商业机密和数据安全？回答： 我们非常重视客户的商业机密和数据安全。所有客户信息都会严格保密，确保不会泄露或用于未经授权的用途。我们采用多种安全措施保护您的数据安全。
- 问题7：推广服务中包括哪些具体内容？回答： 我们的推广服务包括全方位的网络推广方案，涵盖搜索引擎优化（seo）、社交媒体营销、内容营销和广告投放等。我们会根据您的需求和市场情况，定制最适合的推广策略。
- 问题8：如何参与推荐计划？回答： 如果您对我们的服务满意，欢迎推荐新客户给我们。每成功推荐一位新客户，您都可以获得相应的奖励。具体奖励政策，请咨询您的客户经理。
6. 签订合同
6.1. 合同内容确认
- 合同条款： 仔细确认合同条款，包括服务内容、费用、效果指标和分成比例。
- 客户确认： 向客户解释合同条款，确认无误后签署。
6.2. 合同签署
- 合同准备： 准备好两份合同，双方各自签署一份。
- 签署方式： 现场签署或电子签署。
7. 推广执行和效果监测
7.1. 推广执行
- 推广计划： 根据定制方案，执行网络推广计划。
- 推广渠道： 确定使用的推广渠道，如搜索引擎、社交媒体等。
7.2. 效果监测
- 定期报告： 向客户提供定期推广效果报告。
- 调整优化： 根据效果反馈，调整推广策略和计划。
8. 订单交付流程
8.1. 询单转接服务
- 询单处理： 我方快速响应客户问题，并及时把询单线索交付与乙方，己方应积极回复客户为客户提供有效解决方案。
- 持续沟通： 保持与客户的持续沟通，了解客户的最新需求和反馈。
8.2. 转化跟踪
- 成交跟踪： 我方交付询单线索后就会停止跟踪客户需求，由乙方跟踪，并成交。
- 合作反馈： 乙方应及时反馈线索转化进度。
9. 客户异议
9.1. 常见异议及应对策略
- 异议1：客户对提供营业执照和税务等级证明感到困惑回答： 我们要求这些文件是为了我司的投资提供一个基本的保障，并评估合作的可行性和为您提供更好的定制化服务。确保这些文件有助于我们了解贵公司的实力和资质，从而制定更有效的推广策略。
- 异议2：客户质疑2400元前置费用的必要性回答： 我们不建议客户缴纳2400元费用。建议您还是等满足了我们的基础条件后再联系我们。并且此费用是合作三年的物料费用，并不是我们收取的。这些费用直接用于推广您的业务，提升推广效果。我们的服务本身并不收取服务费，费用用于实际支出，保障服务质量。
- 异议3：客户不愿意实缴注册资金回答： 我们理解您的顾虑。如果不愿实缴，我们提供相应的企业实缴服务，帮助您满足合作要求。如果您选择不实缴，可以通过缴纳2400元前置费用来继续合作。
- 异议4：客户对网络推广效果表示担心回答： 我们采用按效果付费的模式，只有在为您介绍的客户成功达成交易后，才会收取佣金。我们还提供定期的效果监测和反馈，确保您的投资获得最大回报。
- 异议5：客户对合作流程和费用透明度的担忧回答： 我们非常重视透明度，合作过程中的每一笔费用都会有详细的说明。我们也会与您保持密切沟通，确保您清楚每个阶段的进展和费用用途。
10. 注意事项
- 零服务费用： 合作我们收取零服务费用，仅收取成交订单的提成。
- 确保信息透明： 在与客户沟通时，确保所有信息的透明度，详细解释每个费用的用途和必要性。
- 积极倾听客户需求： 在整个销售过程中，积极倾听客户的需求和疑问，提供针对性的解决方案。
- 保持专业和热情： 在与客户沟通时，始终保持专业和热情，展现公司的专业形象。
